سيا سة الخصوصية
سياسة خصوصية البيانات
آخر تحديث: 18 يناير 2021
خدمة تطبيق ترحال.
الموقع الالكتروني ."www.tirhal.net"
| مقدمة |
|---|
| سياسىة الخصوصية |
| لمعلومات التي نجمعها |
| لمعلومات التي تم إنشاؤها عند استخدام خدماتنا |
| معلومات المعاملات والاستخدام: |
| (Cookies) الكوكيز |
| معلومات الأجهزة المستخدمة Device |
| معلومات من مصادر أخرى |
| سياسة الاستخدام |
| كيف نستخدم معلوماتك |
| توفير الخدمات وتحسين الميزات |
| السلامة والأمن |
| دعم العملاء |
| البحث والتطوير |
| برامج الولاء |
| الاتصالات بين المستخدمين |
| الاتصالات من تطبيق ترحال |
| الإجراءات والمتطلبات القانونية |
| تبادل المعلومات والإفصاح عنها |
| مع مستخدمين آخرين |
| بناء على طلبك واختيارك |
| مع الشركات التابعة لـتطبيق ترحال أو الشركات المتفق معها |
| مع مقدمي الخدمات الفرعيين وشركاء الأعمال |
| لأسباب قانونية أو في حالة نشوب نزاع |
| الاحتفاظ بالمعلومات والحذف |
| إعدادات الخصوصية و أذونات الجهاز |
| التقييمات |
| الوصول إلى المعلومات وتصحيحها |
| الرسائل داخل التطبيق |
| تحديثات هذه السياسة |
| اتصل بنا |
مقدمة
تطلعك هذه الصفحة على سياساتنا المتعلقة بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي نتلقاها من مستخدمي الموقع. عند استخدام تطبيق ترحال، ثق بنا بخصوص المعلومات الخاصة بك.
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ ذلك بالشرح لسياسة الخصوصية. تسري هذه السياسة على أي مستخدمين لخدمات تطبيق ترحال في أي مكان في العالم، بما في ذلك أي مستخدمين لتطبيقات تطبيق ترحال أو مواقع الويب أو أي ميزات أو خدمات أخرى تحت العلامة التجارية لترحال. وعلى أي شخص آخر يتصل بـ"تطبيق ترحال " أو يقدم معلومات أخرى إلى تطبيق ترحال، ما لم يرد ذكره أدناه. ويشمل ذلك أولئك الذين يستخدمون خدمات تطبيق ترحال أو الشركات التابعة لها من أجل:
- طلب رحلة أو طلب وسيلة نقل )للركاب.( - توفير وسائل النقل بشكل مباشر أو من خلال شركاء.
- أي خدمات يقدمها تطبيق ترحال والمنصات التابعة له. - أي مستخدم آخر لخدمات تطبيق ترحال )بما في ذلك التطبيقات ومواقع الويب(، وأي شخص آخر يتصل بتطبيق ترحال أو يقدم المعلومات إلى تطبيق ترحال، ما لم يخضع لسياسة خصوصية منفصلة أو إشعار أو اتفاق آخر معلن عنه صراحة.
المعلومات التي نجمعها:
تطبيق ترحال يجمع الفئات التالية من المعلومات:
.1 المعلومات التي تقدمها كمستخدم لخدماتنا:
أ- يشمل ذلك المعلومات المقدمة عند إنشاء أو تحديث حساب تطبيق ترحال الخاص بك، والتي يتم أخذها اعتمادا على الموقع الجغرافي الذي تكون فيه، وخدمات تطبيق ترحال التي قد تستخدمها قد تشمل اسمك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان والدفع الالكتروني أو المعلومات المصرفية وأرقام الهوية الشخصية وتاريخ الميلاد، والصور.
ب- معلومات عن سيارتك )وترخيص النقل حسب سياسة المنطقة(، رخصة القيادة وترخيص المركبة )للسائقين.( خلو الطرف من أي إدانة : قد يتطلب فحص جنائي أو خلو طرف جنائي من الشرطة )للسائق بما يسمح به القانون.(
ث- عند طلب الخدمات من خلال التطبيق تطبيق ترحال أو الموقع.
ج- عند الاتصال بمركز الاتصال الخاص بتطبيق ترحال ، بما في ذلك دعم العملاء.
ح- عند الاتصال بمستخدمي تطبيق ترحال الآخرين من خلال خدماتنا )سائق وراكب.(
خ- عند الرد على الاستبيانات التي أرسلت لك من قبل تطبيق ترحال أو نيابة عن تطبيق ترحال.
المعلومات التي تم إنشاؤها عند استخدام خدماتنا
هذا يتضمن:
2.1 - معلومات الموقع الجغرافي
- اعتمادا على خدمات تطبيق ترحال التي تستخدمها، وإعدادات التطبيق الخاص بك أو أذونات الجهاز، قد يقوم تطبيق ترحال بجمع معلومات موقعك كل دقيقة أو أقل كما هو محدد من خلال بيانات (GPS)، عنوان .(IP) إذا كنت سائق أو شريك لخدماتنا، تطبيق ترحال تقوم بجمع معلومات الموقع عندما يتم تشغيل التطبيق في حال أن )التطبيق مفتوحا وعلى الشاشة( أو في الخلفية )التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة( من جهازك.
- إذا كنت راكب أو عميل؛ يقوم تطبيق ترحال بجمع معلومات الموقع فقط عندما يتم تشغيل التطبيق على جهازك وذلك إذا تم تمكين هذه الصلاحيات من خلال إعدادات التطبيقات الخاص بك أو من أذونات الجهاز. - الركاب الذين تم طلب رحلة لهم عبر معارفهم أو عبر مركز الاتصال أو أي متلقين للخدمة عامة )بدون استخدام تطبيق على الهاتف( أو كل من يستخدم تطبيق ترحال دون تمكين لجمع معلومات الموقع الخاصة (GPS) بهم. علماً بأن ذلك قد يؤثر على دقة الخدمة المقدمة، سيتم جمع معلومات الموقع من تطبيق السائق أثناء رحلتك.
.2.2 معلومات المعاملات والاستخدام:
- نقوم بجمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات التي طلبتها أو قدمتها، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ أو التكلفة، والمسافة المقطوعة، وغيرها من تفاصيل المعاملات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمز الترويج، فقد نربط اسمك بهذا الشخص.
- بهدف تحسين الخدمة، نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، والتفضيلات المعرب عنها، والإعدادات المختارة. وفي بعض الحالات على الموقع الالكتروني نقوم بذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتكنولوجيات المشابهة مثل العديد من المواقع، نحن نستخدم "الكوكيز" لجمع المعلومات. يمكنك إرشاد متصفحك إلى رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تكون قادرا على استخدام بعض أجزاء من مميزات موقعنا.
2.3 (Cookies) الكوكيز
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات ذات حجم صغير من البيانات، والتي قد تتضمن معرفاً فريداً لكل جهاز أو متصفح. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الإنترنت وتخزينها على القرص الصلب للكمبيوتر الخاص بك.
كما هو الحال مع العديد من مشغلي المواقع ومقدمي الخدمات، نجمع المعلومات التي يرسلها المتصفح عند زيارة موقعنا )سجل البيانات Data" .("Log
قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهاز الكمبيوتر، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات موقعنا التي تزورها، ووقت الزيارة وتاريخها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، وبيانات عن تعطل التطبيق، ونشاط نظام التشغيل في حال حدوث خطأ، ونوع المتصفح، والموقع الجغرافي للجهة الخارجية أو الخدمة التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا. وإحصاءات أخرى ذات صلة بموقعنا أو تطبيقنا عند التفاعل مع خدماتنا.
بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام وسائل لتحليل هذه البيانات ومراقبتها دون استخدام لاسم أو رقم هاتفي أو بريد الكتروني، ودون قصد لشخص بالتحديد وإنما فقط بطريقة تساعد على تجويد الخدمة.
2.4 معلومات الأجهزة المستخدمة Device
يجوز لنا جمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى خدماتنا، بما في ذلك نماذج الأجهزة وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج وأسماء الملفات والإصدارات واللغات المفضلة ومعرفات الأجهزة الفريدة والاعلانات التي تم عرضها أو التفاعل معها والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز والهاتف الجوال ومعلومات الشبكة.
.3معلومات من مصادر أخرى
وقد تشمل كل من:
أ- الاستبيانات، والدعوات (referrals) من مواقع شركائنا، أو خدمات الكوبونات التي قد تتوفر لدى شركائنا، وأي وسائل شبيهة.
ب- معلومات مقدمي خدمات الدفع الألكتروني )المالي.(
ت- خدمات وسائل التواصل الاجتماعية.
ث- شركات تقديم الرسائل النصية.
ج- تطبيقات أو مواقع الويب الذين يستخدمون واجهات برمجة التطبيقات (API) المرتبطة بتطبيق ترحال.
بصورة عامة يمكننا بيان ذلك في الآتي:
.1 أي خدمة من خلالها تم إنشاء أو الوصول إلى حساب تطبيق ترحال الخاص بك.
.2 أي إفادة أو تقييم من المستخدمين.
.3 مقدمي خدمة التأمين الصحي وتأمين المركبات )إذا كنت سائق.(
.4 مقدمي الخدمات المالية )إذا كنت سائق.(
.5 شركات النقل الشريكة لترحال )إذا كنت فقط سائق يستخدم خدماتنا من خلال حساب مرتبط بهذه الشركة.(
.6 أي بيانات متاحة للعامة.
.7 أي بينات تم جمعها من مقدمي خدمات التسويق لترحال.
.8 أي مقدم خدمات له شراكة أعمال مع ترحال تتضمن توزيع الكوبونات أو العروض المخفضة المدعومة من ترحال )مثل محلات صيانة السيارات، الاسبيرات، المطاعم، مختلف الأنشطة التجارية(
سياسة الاستخدام
كيف نستخدم معلوماتك
تطبيق ترحال يجمع ويستخدم المعلومات عامة لأغراض التحسين والتسهيل للخدمات ذات الصلة بالتنقل. كما نستخدم المعلومات التي نجمعها:
.1 لتوفير خدمة نقل موثوقة ومريحة.
.2 لتعزيز سلامة وأمن المستخدمين والخدمات لدينا.
.3 لتحسين دعم العملاء.
.4 لأغراض البحث والتطوير.
.5 لتمكين الاتصالات إلى أو بين المستخدمين.
.6 لتوفير عروض الترويج وبرامج الولاء للمستخدمين.
.7 فيما يتعلق بالإجراءات القانونية وفقا للقانون.
تجربة العميل / المستخدم تطبيق ترحال لا يبيع المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة )طرف ثالث( إلا بموافقة صريحة منك.
يستخدم تطبيق ترحال المعلومات التي يجمعها للأغراض التالية:
.1 توفير الخدمات وتحسين الميزات
يستخدم تطبيق ترحال المعلومات التي نجمعها لتوفير وتخصيص وصيانة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. ويشمل ذلك استخدام المعلومات من أجل:
- تمكين وتحسين خدمات النقل وغيرها من الخدمات.
- تسهيل عملية تسديد مدفوعات تلك الخدمات.
- تمكين الميزات التي تسمح لك لتبادل المعلومات مع أشخاص آخرين، مثل عند تقديم تقييم عن سائق، إحالة صديق إلى تطبيق ترحال ، أو مشاركة أصدقائك بتفاصيل عن رحلتك ووقت وصولك المتوقع. - تمكين بعض الميزات لتخصيص حساب تطبيق ترحال الخاص بك، مثل حفظ وإنشاء تسميات للأماكن المفضلة لديك. - تحسين أداء التطبيق، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرمجيات والمشاكل التشغيلية، لإجراء تحليل البيانات والاختبار والبحوث، ورصد وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.
.2 السلامة والأمن:
نحن نستخدم البيانات الخاصة بك للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن الركاب وسلامة خدماتنا. على سبيل المثال، مثلا نقوم بجمع المعلومات الواردة إلينا من الركاب لمعرفة كفاءة المركبة من مطابقة للشروط، أو تحديد سلوك القيادة غير الآمن مثل السرعة أو سوء القيادة، وزيادة الوعي بين الركاب بشأن مثل هذه السلوكيات.
.3 دعم العملاء:
يستخدم تطبيق ترحال المعلومات التي نجمعها )بما في ذلك تسجيلات مكالمات مركز سعادة العملاء بعد إشعارك وبموافقتك( لمساعدتك عند الاتصال بخدمات دعم العملاء، بما في ذلك: - توجيه أسئلتك إلى الشخص المناسب لدعم العملاء. - التحقيق في أي شكاوي ومعالجتها ووضع ما يلزم لمنع تكرارها مستقبلا. - مراقبة وتحسين استجابات دعم العملاء.
.4 البحث والتطوير:
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات. وهذا يتيح لنا تحسين وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا، وتطوير ميزات ومنتجات جديدة.
5 برامج الولاء:
قد تستخدم ترحال رقمك الهاتفي في تقديم عروض ذات فائدة ضمن برامج الولاء، تشمل التخفيضات على الرحلات أو منتجات توفرها ترحال عبر منصاتها أو عبر شركائها.
.6 الاتصالات بين المستخدمين: يستخدم تطبيق ترحال المعلومات التي نجمعها لتمكين الاتصالات بين مستخدمينا. على سبيل المثال، قد يقوم سائق بارسال نص أو مكالمة مع راكب لتأكيد موقع التحرك.
.7 الاتصالات من تطبيق ترحال
قد يستخدم تطبيق ترحال المعلومات التي نجمعها للتواصل معك حول المنتجات والخدمات والتطوير والدراسات والاستبيانات والتحديثات.
قد يستخدم تطبيق ترحال أيضا المعلومات لتعزيز ومعالجة المسابقات والهدايا أو التخفيضات في أي وقت من العام، والوفاء بأي جوائز ذات الصلة،
ونقدم لك الإعلانات ذات الصلة والمحتوى حول خدماتنا وتلك الأخرى من شركائنا في الأعمال. قد يستخدم تطبيق ترحال أيضا المعلومات لإعلامكم عن أي أنشطة قد تتعلق بخدماتنا.
8 - الإجراءات والمتطلبات القانونية
بتسجيل دخولك وتسجيلك كاسائق فهذا إقرار منك وتعهد على الآتي: -
-بإن تستخدم التطبيق الخاص بشركة ترحال للأعمال والتقنية المحدودة لتقديم الخدمة المطلوبة والمتفق عليها بما لا يتنافى مع المنفعة المقصودة من التطبيق.
- بالالتزام بتقديم الخدمة المطلوبة منك بواسطة شركة ترحال للأعمال والتقنية المحدودة بكامل الانضباط السلوكي في تعاملي مع طالبي الخدمة من الجمهور على اختلاف العمر والنوع.
-بعدم أخذك أي قيمه أعلى من القيمة المحددة وفقاً للنظام المشغل للخدمة من العملاء إلا بعد الرجوع لشركة ترحال.
-بالحفاظ على الممتلكات الخاصة بعملاء شركة ترحال والتي تتواجد لدى إلى حين توصيلها وتسليمها بالشكل الذي تم استلامها به وعدم التصرف فيها بأي شكل من أشكال التصرف أو أخذها أو الأخذ منها.
-بأتباع كافة النظم واللوائح الموضوعة من قبل شركة ترحال وما يصدر من قرارات وتوجيهات منظمة لتقديم الخدمة المتعاقد عليها.
-تقر بأنك قد قمت بكافة إجراءات الترخيص المروري الدوري الخاص بها، وكذلك إبرام عقد التأمين مع إحدى شركات التأمين المعتمدة داخل السودان، كما أتعهد بتجديد ترخيص المركبة وإبرام عقد التأمين سنوياً.
-تقر بأنك المسؤول الوحيد عن أي التزامات مالية تتعلق بالرسوم المفروضة عليك من الجهات الحكومية أو أي جهة منظمة للخدمة في المنطقة .
- تتعهد بالوفاء بكامل المسؤوليات القانونية التي تترتب عليك أو على المركبة بسبب تقديم خدمة التوصيل لعملاء شركة ترحال، كما أقر لشركة ترحال بأن ذمتها خالية من تلك الالتزامات القانونية.
- أقر بأنني المسؤول الوحيد عن أي التزامات مالية تتعلق بالرسوم المفروضة على من الجهات الحكومية أو أي جهة منظمة للخدمة داخل السودان.
-أتعهد بالوفاء بكامل التزاماتي القانونية التي تترتب علي أو على المركبة بسبب تقديم خدمة التوصيل لعملاء شركة ترحال، كما أقر لشركة ترحال بأن ذمتها خالية من تلك الالتزامات القانونية يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها للتحقيق أو معالجة المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدامك لخدمات تطبيق ترحال، أو كما هو مسموح به بموجب القانون الساري في المنطقة بعد استيفاء الشروط القانونية اللازمة.
تبادل المعلومات واإلفصاح عنها
بعض المنتجات والخدمات والميزات تتطلب أن نشارك المعلومات مع مستخدمين آخرين أو بناء على طلبك.
يجوز لنا أيضا مشاركة المعلومات الخاصة بك مع الشركات التابعة لنا وشركاء األعمال التجاريين، أو ألسباب قانونية كما ذكر في الفقرة )8( أو في حالة وجود نزاع.
قد يشارك تطبيق ترحال المعلومات التي نجمعها:
.1 مع مستخدمين آخرين - على سبيل المثال، إذا كنت راكبا،ً قد نشارك اسمك األول مع السائق، ونقطة تحركك كإحداثيات مع السائق.
- إذا كنت سائق، قد نشارك المعلومات مع الراكب الخاص بك بما في ذلك اسمك وصورتك. شكل ولون وموديل وصورة سيارتك، أرقام لوحة المركبة، موقعك الحالي، متوسط التقييم المقدم من قبل الركاب، ومعلومات االتصال )اعتمادا على القوانين المعمول بها وبموافقتك(. فقد نشارك أيضا أية معلومات مقترنة بهذا الملف الشخصي، بما في ذلك المعلومات التي ترسلها وتكملها، والتي قدمها الركاب السابقون عنك. سوف يتلقى الراكب أيضا إيصاال يحتوي على معلومات مثل تكلفة الرحلة، اسمك األول، الصورة، خريطة الطريق الذي أخذته، وغيرها من تفاصيل رحلته معك.
.2 بناء على طلبك واختيارك ويشمل ذلك مشاركة معلوماتك مع:
- مع اآلخرين في طلبك؛ على سبيل المثال، قد نشارك وقت الوصول المتوقع لك والموقع مع صديق بناء على طلبك.
- مع شركاء العمل. على سبيل المثال، إذا طلبت خدمة من خالل كوبون تخفيض أو عرض ترويجي قدمه طرف ثالث، فقد يشارك تطبيق ترحال معلوماتك مع تلك الجهات الخارجية. وقد يتضمن ذلك، على سبيل المثال، تطبيقات أو مواقع ويب أخرى تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات أو الخدمات التي نقدمها، أو تلك التي تتضمن واجهة برمجة تطبيقات أو خدمة ندمجها أو شركاء األعمال الذين قد تتعاون معهم شركة تطبيق ترحال لتقديم عرض ترويجي أو مسابقة أو شركة متخصصة لخدمات ذات صلة.
.3 مع الجمهور العام عند تقديم المحتوى إلى منتدى عام:
نحن نحب االستماع إلى مستخدمينا - بما في ذلك من خالل المنتديات العامة مثل موقع تطبيق ترحال على الويب أو الوسائط االجتماعية مثل فيسبوك، وبعض الميزات على شبكتنا. فعند التواصل معنا من خالل تلك القنوات، قد تكون جهات االتصال الخاصة بك قابلة للعرض على الجمهور، أو في حالة استطالعات الرأي العام.
.4 مع الشركات التابعة لـتطبيق ترحال أو الشركات المتفق معها
نحن نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا والشركات التي تم االتفاق معها لمساعدتنا في تقديم خدماتنا أو إجراء معالجة البيانات نيابة عنا. على سبيل المثال، قد تقوم تطبيق ترحال بمعالجة أو تخزين المعلومات في مواقع الكترونية تابعة لشركات أخرى، أو مثل التعاقد مع جهات مالية لتحسين خدمات التحصيل.
.5 مع مقدمي الخدمات الفرعيين وشركاء األعمال:
قد توفر تطبيق ترحال معلومات عامة لوكالئها، ومستشاريها، وشركاء التسويق، وشركات األبحاث، وغيرهم من مقدمي الخدمات أو شركاء األعمال. على سبيل المثال، قد يقدم تطبيق ترحال معلومات إلى هذه األطراف للمساعدة في تسهيل اجراءات التأمين الصحي، وتأمين السيارات، وقد تقوم هذه الجهات بإجراء استطالعات نيابة عنا، أو تقديم عروض ذات فائدة ضمن برامج الوالء، أو معالجة المدفوعات لخدماتنا.
6 - أسباب قانونية أو في حالة نشوب نزاع
- يجوز لشركة تطبيق ترحال مشاركة معلوماتك إذا رأينا أنها مطلوبة بموجب القانون الساري أو اللوائح أو اتفاقية التشغيل أو اإلجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.
- ويشمل ذلك مشاركة معلوماتك مع مسؤولي تنفيذ القانون مثل الشرطة والقضاء أو السلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى عند الضرورة لتطبيق بنود الخدمة أو اتفاقيات المستخدم أو السياسات األخرى لحماية حقوق أو ملكية تطبيق ترحال أو حقوق اآلخرين أو ممتلكاتهم، أو عند حدوث مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدامك لخدماتنا. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان لشخص آخر، فقد نطلب منك بموجب القانون مشاركة المعلومات مع حامل بطاقة االئتمان هذا، بما في ذلك معلومات الرحلة.
- يشمل أيضا تبادل المعلومات الخاصة بك مع اآلخرين في حال أي اندماج، بيع أصول الشركة، توحيد أو إعادة هيكلة، وتمويل، أو االستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل –أو- إلى شركة أخرى.
الإحتفاظ بالمعلومات والحذف:
- تحتفظ تطبيق ترحال بمعلوماتك ويظل حسابك نشطا، إال إذا طلبت حذف معلوماتك أو حسابك. في بعض الحاالت، قد نحتفظ ببعض المعلومات عنك كما هو مطلوب بموجب القانون أو ألغراض أخرى كما هو موضح أدناه حتى إذا حذفت حسابك.
إذا طلبت منا حذف معلوماتك أو حسابك، مع مراعاة االستثناءات الموضحة أدناه، يحذف تطبيق ترحال معلوماتك عند الطلب.
ووفقا للقانون الساري، يجوز لشركة تطبيق ترحال االحتفاظ بالمعلومات بعد حذف الحساب في الحاالت التالية:
1 -إذا كانت هناك مشكلة لم يتم حلها تتعلق بحسابك، مثل رصيد مستحق على حسابك أو مطالبة أو نزاع لم يتم حله؛
2 .إذا كان مطلوباً من قبل القانون المعمول به؛ و / أو في شكل تجميعي و / أو مجهول الهوية.
.3تطبيق ترحال قد يحتفظ أيضا بعض المعلومات إذا لزم األمر لمصالحها التجارية المشروعة، مثل منع االحتيال وتعزيز سالمة المستخدمين وأمنهم. على سبيل المثال، إذا أوقفت تطبيق ترحال حساب المستخدم بسبب سلوك غير سليم أو حوادث أمنية، فقد تحتفظ شركة تطبيق ترحال ببعض المعلومات حول هذا الحساب لمنع ذلك المستخدم من فتح حساب جديد في تطبيق ترحال مستقبال.ً
إعدادات الخصوصية و أذونات الجهاز
وقد حددت معظم األنظمة األساسية للجوال )آبل و أندرويد( أنواعا معينة من بيانات األجهزة التي ال يمكن للتطبيقات الدخول إليها بدون موافقتك. وهذه المنصات لديها أنظمة إذن مختلفة للحصول على موافقتك. ستنبهك منصة )IOS )في المرة األولى التي يريد فيها تطبيق ترحال اإلذن بالوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسيتيح لك الموافقة )أو عدم الموافقة( على هذا الطلب.
أجهزة أندرويد تقوم بإعالمك عن األذونات التي يسعى التطبيق الستخدامها قبل أول استخدام، واستخدامك للتطبيق يعتبر موافقتك.
التقييمات بعد كل رحلة،
السائق والراكب يكون كل منهما قادرا على تقييم اآلخر، وكذلك إعطاء ردود الفعل على كيف كانت الرحلة. هذا النظام في اتجاهين يح مل الجميع مسؤولية عن سلوكهم. وهذه المساءلة تساعد على خلق بيئة محترمة وآمنة للسائقين والركاب.
الوصول إلى المعلومات وتصحيحها
يمكنك تعديل االسم ورقم الهاتف وعنوان البريد اإللكتروني المقترن بحسابك من خالل قائمة الملف الشخصي )Profile )في التطبيق.
يمكنك أيضا البحث عن الرحالت السابقة الخاصة بك، يمكنك أيضا تعديل المعلومات الخاصة بك مباشرة على التطبيق مثل تغيير رقم الهاتف، والبريد الالكتروني والصورة الشخصية، وفي حال عدم تمكنك من ذلك يمكنك تعديلها عن طريق االتصال بالشركة مباشرة.
الرسائل داخل التطبيق
توجد طريقة لكتابة المالحظات للسائق ويمكنها قراءتها قبل قبوله للطلب، وهذه الرسالة تكون محفوظة في بيانات الرحلة.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم أحيانا بتحديث هذه السياسة. إذا كنت تستخدم خدماتنا بعد التحديث، فإنك توافق على السياسة المحدثة وذلك سيشكل إقرارك بالتعديالت وموافقتك على االلتزام بسياسة الخصوصية المعدلة وااللتزام بها.
وفي حال قيامنا بإجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإعالمك إما من خالل عنوان البريد اإللكتروني الذي قدمته لنا، أو عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا.
نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات عن ممارسات الخصوصية.
تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارا من يوم )اإلثنين 18 يناير 2021( وستظل سارية المفعول فيما عدا أي تغييرات في أحكامها في المستقبل، والتي ستصبح سارية فور نشرها في هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى االتصال بنا.